LEGAL REFERENCE

Hak Undang-Undang Anda Jelas

whitejoker meletakkan terma akses, privasi akaun, kuki dan rujukan wilayah Malaysia dalam satu halaman supaya anda jelas sebelum membuka akaun. Kami menerangkan cara syarat ini terpakai kepada akaun...

Terma akses akaunPrivasi dan kukiRujukan wilayah MalaysiaSaluran pertanyaan legal
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Hak Undang-Undang Anda Jelas

Kedudukan Polisi Untuk Malaysia

Notis legal ini menerangkan hubungan antara anda dan whitejoker apabila anda membuka akaun, menggunakan halaman kami, melihat kandungan lobi atau mengurus transaksi melalui kaedah tempatan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan; jika peraturan kawasan anda tidak membenarkan penggunaan tertentu, anda perlu berhenti menggunakan bahagian itu. Kami boleh mengemas kini terma, kenyataan privasi, penggunaan kuki

dan langkah keselamatan apabila operasi, rakan pembayaran atau keperluan perundangan berubah. Jika perubahan itu penting kepada hak anda, kami akan memaparkan ringkasan dalam akaun atau melalui saluran sokongan. Dengan terus menggunakan akaun selepas notis dipaparkan, anda mengakui versi terbaharu itu mengikat penggunaan seterusnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi Kami Untuk Isu Legal

Soalan legal memerlukan rekod yang tepat, jadi kami sediakan beberapa laluan agar anda boleh menerangkan isu dengan jelas. Sertakan nombor akaun, tarikh transaksi, nama kaedah pembayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan jika diminta. Kami hanya meminta maklumat yang perlu untuk menyemak pertanyaan anda dan akan mengarahkan isu teknikal, privasi atau pembayaran kepada pasukan yang sesuai.

Team online

Emel legal

Gunakan emel sokongan dalam akaun untuk pertanyaan terma, privasi, permintaan akses rekod atau pembetulan butiran. Nyatakan subjek dengan ringkas supaya pasukan kami boleh mengesan jenis isu sebelum membalas.

Sembang akaun

Sembang dalam akaun sesuai untuk pertanyaan segera tentang notis, pengesahan identiti atau status semakan pembayaran. Kami mungkin meminta anda beralih ke emel jika isu memerlukan lampiran atau jawapan bertulis yang lebih lengkap.

Borang privasi

Untuk permintaan berkaitan data peribadi, gunakan borang privasi yang dipautkan dalam pusat akaun. Borang itu membantu anda memilih permintaan akses, pembetulan atau pemadaman tertakluk kepada rekod yang perlu disimpan.

REKOD AKAUN

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan rekod akaun dengan pendekatan yang boleh diaudit: butiran log masuk, sejarah transaksi, persetujuan kuki, pertanyaan sokongan dan perubahan profil disimpan mengikut tujuan operasi yang dinyatakan. Akses...

Data akaun

Kami menyimpan nama pengguna, nombor telefon, emel, tetapan bahasa dan rekod log masuk bagi mengurus akses akaun. Jika anda meminta...

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan paparan dan isyarat keselamatan seperti percubaan akses tidak biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar...

Keselamatan akses

Kami memantau perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan masuk yang kelihatan luar biasa. Jika risiko dikesan, akaun mungkin disemak...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk padanan transaksi, semakan tuntutan dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak meminta...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, bukti transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyahaktifkan...

Permintaan perubahan

Jika anda mahu menukar emel, telefon atau butiran profil lain, hubungi kami daripada akaun yang sama. Kami mungkin meminta pengesahan...

Soalan Legal Sebelum Akaun Dibuka

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, masuk semula atau menggunakan mana-mana bahagian laman selepas notis dipaparkan. Jika anda tidak bersetuju dengan versi semasa, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk rekod akaun.

Kami mengumpulkan butiran pendaftaran, log akses, rekod transaksi, pilihan kuki dan komunikasi sokongan. Data itu digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, semakan pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkaitan dengan wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta akses atau pembetulan melalui emel sokongan atau borang privasi dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan menerangkan jika sesetengah rekod perlu dikekalkan atas sebab undang-undang.

Kami mengemas kini notis apabila operasi, pembayaran, keselamatan atau peraturan wilayah berubah. Versi baharu boleh dipaparkan pada halaman ini atau dalam akaun, dan penggunaan selepas itu dianggap penerimaan terhadap syarat terbaharu.

Ya, rekod pembayaran melalui kaedah itu diliputi oleh terma legal, dasar privasi dan prosedur semakan kami. Kami menyimpan rujukan transaksi untuk padanan, pertikaian dan bukti pembayaran tanpa meminta kata laluan dompet anda.

Jika lokasi anda tidak termasuk dalam wilayah yang disokong atau undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda tidak patut menggunakan bahagian berkaitan. Kami boleh menyekat fungsi tertentu apabila semakan wilayah atau risiko legal memerlukannya.

Mulakan dengan emel legal melalui pusat akaun dan sertakan ringkasan isu, tarikh, rujukan transaksi serta lampiran berkaitan. Untuk nasihat undang-undang peribadi, anda perlu mendapatkan penasihat bebas di bidang kuasa anda.